Sfeerimpressie
Sandy van Oeveren-Troost
Camping Julianahoeve
Het is erg goed om buiten je dagelijkse werkplek om, met collega’s uit de branche, te praten over wat je in de toekomst nog kunt verbeteren op het gebied van digitale gastvrijheid. Wij gingen naar huis vol inspiratie & energie!
Angelique Joosten
Recreatiepark De Leistert
Wat leuk om te gast te zijn op het Live Event van Holiday Media, waar de medewerkers van Holiday Media zelf op een leuke, interactieve en soms grappige wijze ons meenamen in nieuwe trends en ontwikkelingen. lees meerGaaf om te ervaren dat onze leverancier meegaat in deze belangrijke nieuwe trends. Daarnaast was de locatie gaaf en de fortvrouw inspirerend!
Twan Vermeulen
Camping De Pekelinge
Zeer interessante dag over gastvrijheid waarin techneuten lieten blijken te snappen dat het nog steeds om mensen gaat en dat de techniek dus geen doel op zich is.
Judith Jobse
Kustlicht Zeeland Vakanties
Holiday media's live event is een inspirerende en gezellige dag; waarbij naast alle informatie die gegeven wordt, het ook goed is om het gehele team van HM te ontmoeten. En dat op een bijzondere locatie! Complimenten voor de organisatie!
Nienke Strikwerda
Wanneer is je organisatie gastvrij?
De cirkel is rond als een organisatie gastvrij is: gastvrijheid zorgt voor loyale gasten of klanten, die hun waardering verspreiden en uitspreken. Waardoor jij weer meer werkplezier voelt en vanuit je passie en hart kunt werken. Dit wordt weer opgemerkt door de gast, die daardoor weer loyaler wordt of blijft. lees meerInvesteren in gastvrijheid brengt geld in het laatje en vermindering in kosten, veroorzaakt door onder andere een vermindering in investering in nieuwe klanten. Gelet op de vuistregel dat klanten werven vijf keer duurder is dan klanten behouden. Met veel energie en enthousiasme verhoogt ze het bewustzijn op dit onderwerp en wat voor goeds het kan brengen.
Joris Mooten en Twan Vennix
Holiday Media
Chatbots en voice voor recreatie
Vandaag de dag moet klantenservice nog sneller zijn dan ooit. Behalve kwaliteit wordt snelheid ook steeds belangrijker. Speel je als bedrijf hier al genoeg op in? Dan bieden chatbots uitkomst. Deze virtuele assistent die klanten snel en eenvoudig te woord staat vanuit een live chatomgeving. lees meerIs een chatbot nog te ver van je bed of is het dichterbij dan je denkt? Zet de chatbot in als een waardevolle tool voor de customer journey. Joris en Twan vertellen alles over deze ontwikkeling en de vele mogelijkheden die een chatbot kan bieden.
Marijn Eijsink en Jasmijn Pols
Holiday Media
Online gastvrijheid in de praktijk
Online gastvrij zijn, hoe doe je dat? Gastvrijheid begint niet bij aankomst maar bij de eerste online oriëntatie. Hoe geef je online jouw gast het gevoel dat overal aan gedacht is en jullie juist hem of haar een hele fijne vakantie gaan bieden? lees meerWat moet je automatiseren en wat juist niet? Jasmijn en Marijn vertellen meer over online gastvrij zijn en hoe je dit slim kunt inpassen in de online klantreis. Met praktische voorbeelden, do's en don'ts laten we je zien dat online gastvrijheid verder gaat dan de "over ons" pagina.
Willemijn Simon van Leeuwen
GeoFort Herwijnen
Kijkje in de keuken van het GeoFort
De eigenaresse van het GeoFort neemt je mee in haar verhaal in combinatie met een rondleiding. Hierbij vertelt ze over het wijzigen van het bestemmingsplan van het GeoFort. De complete verandering van een vervallen monument naar een creatief en educatief platform. lees meerHoe is dit tot stand gekomen en hoe gaat het GeoFort om met klantvriendelijkheid? Welke leerzame obstakels zijn er overwonnen om het “Beste Kindermuseum van de wereld” te worden?
Jaap Funnekotter
Gastvrijheid in een andere branche: de hotellerie
Een meeslepend en interactief verhaal over hoe bedrijven buiten de gastvrijheidsindustrie gebruik kunnen maken van de dienstverleningsconcepten uit de internationale tophotellerie. Via deze invalshoek is onmiddellijk te duiden wat er wel of niet deugt aan de dienstverlening. lees meerVandaar uit neemt Jaap de toehoorders mee in een interactieve presentatie langs onderwerpen als de veranderende consument, klantbeleving, klantloyaliteit en klantretentie.