Mobile first
Hoe navigeert een mobiele bezoeker door je website? Hoe boekt iemand op mobiel, of belangrijker: waarom haakt een mobiele boeker af? Hoe creëer je een optimale gebruikerservaring voor je mobiele bezoekers? Dit doe je door mobile-first te denken. Hierbij stellen we ons bij elke pagina of functionaliteit de vraag: wat zou voor een mobiele bezoeker de optimale gebruikerservaring zijn? Dit levert hele verfrissende inzichten op.
In de ontwikkeling zijn enkele mooie mobile first technieken toegepast. Zo worden de blokken op de homepage op mobiel in een mooie slider getoond in plaats van onder elkaar. Ook hebben we de mobiele werking van functionaliteiten als kalenders en filters nog eens goed onder de loep genomen om een optimále in plaats van goed werkende mobiele gebruikerservaring te hebben. In elk functioneel detail is veel aandacht besteed om juist ook op mobiel de optimale gebruikerservaring te creëren.
Je weg vinden
In de eerste stap kiest een bezoeker voor een 4-persoons bungalow en nog niet voor de specifieke uitvoering. Een stap verder kan er gewisseld worden van uitvoering en kunnen deze met elkaar vergeleken worden.
Dit zorgt ervoor dat in de stap daarvoor geen lijst van 50 accommodaties met alle mogelijke uitvoeringen wordt getoond (dit zou een overkill zijn aan keuzes en informatie in deze stap), maar een overzichtelijk overzicht van de accommodatiesoorten.
Beleving
Om een stapje verder te gaan dan alleen een webpagina met tekst en beeld zijn er belevingspagina’s ontwikkeld. Deze pagina's hebben een magazine-achtige uitstraling en vertellen al scrollend door de pagina een visueel verhaal over een thema. (bijvoorbeeld “waterpret”)
One-page Boekingsstraat
Uit alle onderzoeken en onze eigen ervaringen blijkt dat een korter boekingsproces leidt tot meer boekingen. Hoe minder keuzes de boeker krijgt, hoe sneller hij geneigd zal zijn de boeking af te ronden. Elke keuze, ook al is deze optioneel, kan een stressmoment of drempel worden en daarmee de boeking in de weg staan.
Voor dit project is een one page boekingspagina op maat gemaakt. Op deze pagina kan je in één snel proces het reisgezelschap en de persoonlijke gegevens invoeren en een eventuele voorkeursboeking op de plattegrond maken. Overige zaken zoals het bijboeken van extra's, het invoeren van medereizigers en het doen van een online betaling kunnen allemaal ná boeking gedaan worden.
Mooie samenwerking
Ik ben voorstander van korte lijnen, vaste (en goed bereikbare!) contactpersonen en leg de lat hoog qua oplevering van het eindproduct. Wij werkten het afgelopen jaar zeer intensief samen, met name met Marijn. Het was een intensief project waar soms bijna onmogelijke vraagstukken toch werden opgelost. En het resultaat mag er zijn!